西藏高原是世界海拔最高的地區(qū)，氣候條件極為惡劣，交通不便，藏區(qū)人民購買鋼琴相當困難。在星海鋼琴集團與西寧克萊德曼琴行的共同努力之下，星海鋼琴憑借著自身的高端質量，于幾年前走進了西藏，為西藏人民鋪起了一條音樂之旅。但是西藏地區(qū)山高路險，道路又常年積雪冰凍，售后服務成了大問題，星海鋼琴集團的領導得知這種情況后，及時與西藏克萊德曼琴行取得聯系，共同探討了在西藏地區(qū)搞技術服務周的活動方案。為此，星海公司營銷部派出了業(yè)務部長和兩名技師前往西藏地區(qū)為各主要用琴單位和個人提供無償的售后服務及技術支持。為了更好地體現星海公司為西藏人民的服務精神，支持藏區(qū)的教育、文化事業(yè)發(fā)展，星海鋼琴的技術服務人員還特別對西藏大學、西藏歌舞團等單位的鍵盤樂器都進行了無償的維修與維護。
      西藏大學藝術學院為感謝星海的服務還特制了一面錦旗，“名實品優(yōu)星海琴，服務上乘星海人”。這十四個大字是對星海鋼琴售后服務最好的褒獎。